Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

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Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor adn2 » 30 Ago 2009, 18:05

Hola!
Me han mandado un ESC de Align averiado en esta de esta tienda y voy a reclamarles los daños causados que por ahora que yo sepa son los tres servos Align ES510 que venían con el combo del T-REX500, el ESC y no se si también el motor que sonaba muy mal:

http://www.youtube.com/watch?v=XwHD_awNu5o
http://www.youtube.com/watch?v=w2eJ_3K8fiY
http://www.youtube.com/watch?v=CvIBWZX6zjo
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor Javivi69 » 30 Ago 2009, 18:30

Pues te deseo mucha suerte, pero lo veo negro...muy negro...las cosas de electronica es complicado que te las cambien... :doh:
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor adn2 » 30 Ago 2009, 18:58

Les he mandado esta carta, anda que no se van a reir de mi ingles de Vallecas y de esperar que me lo arreglen tambien:
8)
Dear friends.

Last 21/08/2009 was shipped the second parcel of the order:93755, arrives on Monday, August 24, 2009, that is one week ago.
This week I have been mounting it and programing ESC with 1,2,2,2,3 and 5v output parameters. As well y program the GYRO.
I have tryed to flight it but a problem happened at first time, the motor sounded wrong, you can see a video in youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=w2eJ_3K8fiY
http://www.youtube.com/watch?v=CvIBWZX6zjo

I have extracted the motor from the helicopter and tryed it alone to discard pinion problems, as you can see yourself the problem and the sound of the ESC configuration at the end of this video:
http://www.youtube.com/watch?v=XwHD_awNu5o

After two minutes flying the helicopter had a power cut and fell down without crash (fortunately). But the shortcut broke this components:
- The tree Align ES510 servos are burn
- The RCE-BL60G 60A Brushless ESC is burn
- The 500L Brushless motor(1600KV) is burn

I use only the components bought at this order, no external components.

There are many fores expecting your response. This components are warrantied I hope the replacement will take place quickly

Best regards.
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor Javivi69 » 30 Ago 2009, 20:44

No entiendo mucho de ingles...pero estoy seguro de que su contestacion sera; "a nosotros lo que nos gusta es el arroz con leche de un dia para otro"... :mrgreen:
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor Jose Ramon Garcia » 30 Ago 2009, 23:19

Entenderán perfectamente el mensaje (está muy bien redactado). Te deseo mucha suerte con ello.
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor HiNote » 30 Ago 2009, 23:44

Yo hace tiempo que no compro en RC711, pero en un pedido de mi BeltCP RTF me enciaron los cristales de distintas frecuencias (RX y Tx de distintos) y el cable del transformador de corriente no era europeo como pedí.
Les envié un mail y me enviaron todo.

Luego en otro pedido me enviaron todo menos una cosilla y al cabo de unos días me la enviaron.
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor softimagge » 31 Ago 2009, 00:03

Mucha suerte. Espero que todo vaya bien.
El mensaje se entiende perfectamente.
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor Breen » 15 Sep 2009, 01:37

A mi me tuvieron un pedido un mes y al final me devolvieron el dinero porque resulto que ya no lo fabricaban o noseque historias.
Mucha suerte (si a estas alturas todavia no sabes nada claro...)
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor adn2 » 15 Sep 2009, 08:59

Pues les ha llegado la electronica a la oficina de correos hace 3 días y ahun no han pasado a recogerla... imagina. Les he abierto reclamación en paypall, para que me tomen un poco mas en serio... pero vamos que no me explico como puede ser que correos de Honkong pase a entregar un paquete y la tienda esté cerrada... ni que fuera una casa de un particular :mrgreen2:
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor adn2 » 15 Sep 2009, 21:19

Hoy me han contestado esto:

Dear Sir,We have received your return parcel today. Thank you very much for your video, we will send all the information to Align and we believe they have no problem to exchange them for you.Please wait several days and we will get back to you ASAP.Thank you!Regards,GraceRC711 CS Team

Igual incluso me lo reponen... quien sabe :wasntme:
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor Jose Ramon Garcia » 15 Sep 2009, 21:41

Espero que tengas suerte y te lo manden de nuevo... ¿y los servos también? ¿los enviaste en el paquete, no?

Al final acabas con dos kits!! Mmm pues si eso te compro el que te sobra :geek: :shock:
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor adn2 » 15 Sep 2009, 23:12

epyblast escribió:Espero que tengas suerte y te lo manden de nuevo... ¿y los servos también? ¿los enviaste en el paquete, no?

Al final acabas con dos kits!! Mmm pues si eso te compro el que te sobra :geek: :shock:


Mandé los tres servos y el ESC y eso que uno de los servos funcionaba... pero tenía un pestuzo a quemado muy sospechoso :)

La verdad es que no había pensado en venderlo, tarde o temprano necesitaré los repuestos... que dilema no contaba con que me hicieran caso. :wasntme:
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor Jose Ramon Garcia » 16 Sep 2009, 00:46

jajaja bueno, yo no ejerzo presión alguna! :D
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor adn2 » 19 Sep 2009, 20:03

Mirad lo que me han contestado los de rc711

Dear Sir,Just to let you know that your ESC and servos are with Align repair department since 2 days ago. They will get back to us soon.Thank you!Regards,GraceRC711 CS Team

Parece que al final voy a tener dos rex500 completos :rock:
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Re: Alguien ha reclamado a www.rc711.com alguna vez

Notapor Jose Ramon Garcia » 20 Sep 2009, 17:36

jojojo si señor! Eso es un servicio, y lo demás es tontería (ya quisieran muchas tiendas españolas dar un servicio así).

Seguiré tu reclamación con detenimiento... ;-)
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